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全国2009年1月自考组织行为学(二)试卷答案

2013-08-18 09:14来源:辽宁自考网 考试必看
2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学(二)试题答案及评分参考
(课程代码0938)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1、D       2、B     3、B    4、A     5、A    6、A     7、C    8、B    9、A       10、C    
11、C     12、D     13、B   14、A    15、C   16、C    17、A   18、A    19、A     20、C
二、简答题(本大题共7小题,选答其中6小题,每小题5分,共30分。多选答者,按前6小题评分)
21、(1)劳动力性质的变化;(1分)
    (2)技术水平的不断提高;(1分)
    (3)经济冲击;(1分)
    (4)竞争的加剧。(2分)
22、(1)组织行为是整体行为,不是组织成员的单独个人行为;(1分)
    (2)组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的,带有明确的目的性;(1分)
    (3)组织行为的效果具有两重性;(1分)
    (4)组织行为是全体组织成员共同活动的行为;(1分)
    (5)组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的,反过来又影响成员的个体行为。(1分)
23、(1)进取心;
    (2)领导愿望;
    (3)诚实与正直;
(4)自信;
(5)智慧;
(6)工作相关知识。
[评分参考]答对1种特质得1分,答对以上任意5种特质满分。(5分)
24、优点:(1)等级结构明确;(1分)(2)决策程序化;(1分) (3)可预期性强。(1分)
     缺点:(1)筹建成本往往较高;(1分)   (2)适应变化能力较差。(1分)
25、(1)目标单一;(1分) (2)所有选项已知;(1分) (3)偏好明确;(1分)
    (4)偏好稳定;(1分)  (5)最终选择效果最佳。(1分)
26、(1)明确企业组织活动的内容和范围;(1分)
    (2)对确定下来的活动进行分解;(1分)
    (3)确定分解后的活动单元的承担单位;(1分)
    (4)明确各个职能块之间的关系;(1分)
    (5)为职能块确定适当的名称。(1分)
27、(1)工作绩效与压力二者呈倒U型关系;(2分)
    (2)当压力感低于中等水平时,它有助于刺激机体,增强机体的反应能力,这时候个体的工作会做得更好、更快,并且个体也更具有工作热情;(2分)
    (3)对个体施加过大压力,对员工提出过多要求和限制时,会使员工绩效降低。(1分)
三、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分)
28、(1)工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队,通过其成员的共同努力能产生积极协同作用,其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。(2分)
    (2)管理者设计有效工作的团队的步骤是:
     ①准备工作;(2分)   ②创造工作条件;(2分)  ③组建团队;(2分)  ④“在线帮助”。(2分)
29、(1)双向沟通的特点是:既有自上而下的指令渠道,又有自下而上的反馈渠道。(3分)
    (2)在传统管理的条件下,沟通往往是单向的,因为指令的下达是为了被执行,而不是为了解释什么。(2分)
    (3)在当今时代,各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到,许多管理决策和指令,会影响到他们生活或者工作条件,于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。(3分)
    (4)结合个人的实际进行阐述。(2分)
30、(1)功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效,具有建设性的冲突。(3分)
    (2)激发功能政党的冲突,能提高决策的质量,激发革新与创造,调动群体成员的兴趣与好奇,提供问题公开、紧张解除的渠道,培养自我批评和变革的环境,促进管理制度的改进等。(4分)
    (3)联系实际阐述。(3分)
四、案例分析题(本题20分)
31、
(1)①工作满意度高的员工其绩效不一定高;(2分)
②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低,如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意,而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性,对公司持较高满意度;(2分)
③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高,如对自己的工作期望值很高,对领导的评价很在意等。(2分)
(2)该调查问卷的具体目标是:(8分)
    ①识别员工士气低的根源;
②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同;
③改善管理层与被管理层之间的沟通;
④给员工表达意见的机会;
⑤评价公司政策对员工的影响。
[评分参考]答对一个具体目标得2分,答对以上任意4个目标可得8分。
    (3)该调查问卷的内容应该包括:
     ①提出一系列的问题。这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面,针对每一个问题给出五个可能的答案,员工在这五个答案中指出所同意的答案;(2分)
②列出一系列影响工作满意的因素,让员工对各因素按照重要性不同划分等级; (2分)
③由员工自由回答的问题。(2分)
 
本试题下载:
全国2009年1月自考组织行为学(二)试卷答案.doc


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